尊敬的客户与合作伙伴:
在这场订单攻坚战中,我们的团队展现出了非凡的专业性和高效执行力。所有客户订单和意向采购单均严格按照流程,及时完成入单、排单、订货以及发货等环节。截至 2025 年 4 月 18 日 16:00,已有 85.91% 的订单顺利交付或进入发货程序。对于剩余的期货订单,我们也将依据各厂商的供货计划,确保它们能够陆续发出。我们深知客户的期待,也请大家耐心等待,我们将全力以赴保障订单的及时交付。
在这期间,尽管面临物料紧缺的困境,但我们依然坚守诚信原则。对于大量超紧缺的货物,我们仍然按照年度协议或正常时期的价格接受订单和意向采购单。我们郑重承诺,所有未发货的期货订单以及已转为正式订单的意向采购单,价格将保持不变,不会进行任何调整。我们深知价格稳定对于客户的重要性,也请大家放心接货。
面对复杂的市场形势,我们秉持对客户负责的态度,对意向采购单进行了客观评估。基于物料短缺信息,我们不得不婉拒部分意向采购单。在已接收的意向采购单中,有不到 10 万元金额的意向单因特殊情况需要做退单处理。我们已第一时间通知相关客户,并且全部退款已经完成。虽然退单金额比例不足 1%,但我们仍对此深表歉意。这起事件也激励着我们不断努力,持续提升服务水平,以更好地满足客户需求。
当前市场形势依然充满不确定性,对于后续的订单和意向单,我们将密切关注各厂商的销售政策,结合实际情况,以合理的价格为广大客户提供更可靠、更专业的服务。我们期待与您继续精诚合作,共同应对挑战,实现互利共赢。
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